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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos, informamos a los usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:

A. Introducción

El presente documento constituye la política de privacidad de Wilooq con respecto al tratamiento de tus datos personales y/o de tus representantes.

Para cualquier cuestión en esta materia, como titular de los datos, puedes ponerte en contacto con Wilooq en la dirección postal de Jaén, Calle Región de Murcia, 6 – 1º A (23008), en España.

Asimismo, puedes contactar con el responsable mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección hola@wilooq.com.

B. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Jordi Cahué Vivó, con NIF: 43.112.251-Q y con domicilio en Calle Región de Murcia, 6 – 1º A | 23008 Jaén.

C. ¿Qué datos personales tratamos y de dónde proceden?

Con ocasión de tu relación comercial con nosotros podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos, de contacto de clientes o de representantes del mismo (incluida firma e imagen).
  • Características personales, circunstancias sociales.
  • Datos transaccionales(pagos, ingresos, transferencias, adeudos).
  • Los datos pueden provenir del propio interesado (tú) o, en su caso, de tu representante legal.

D. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Tus datos personales pueden ser tratados por los responsables del tratamiento con las siguientes finalidades:

  1. Prestación de servicios de fotografía: tus datos personales son tratados con el objeto de prestarte los servicios fotográficos que solicitas, así como para gestionar adecuadamente los servicios de administración necesarios, por ejemplo:
    • Recordarte tus sesiones;
    • Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por ti;
    • Realizar encuestas con el objetivo de conocer tu opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios.
  1. Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán tus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.
  2. Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar tus datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.
  3. Formalización y ejecución del contrato: tus datos personales son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual entre Wilooq y tú.
  4. Envío de newsletter: si lo consientes explícitamente, tus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que te hayas suscrito.
  5. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: si lo consientes explícitamente, tus datos podrán ser utilizados con la finalidad de informarte por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los centros, servicios, productos o eventos relacionados con la actividad profesional de Wilooq (en ningún caso se utilizarán tus datos para enviarte contenido publicitario ajeno a Wilooq).

Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines. Te recordamos que el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos no se consideran incompatibles con el fin inicial.

En todo caso, tratamos tus datos para atenderte siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilices para comunicarte con nosotros (sede central, página web, aplicaciones móviles ya sea de forma presencial, telefónica o telemática).

E. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Finalidad Base para el tratamiento
Atención de solicitudes Tratamiento basado en tu consentimiento y/o interés legítimo del responsable del tratamiento.
Cumplimiento de obligaciones legales Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Formalización y ejecución del contrato Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que tú eres parte.
Envío de Newsletter Tratamiento basado en tu consentimiento.
Envío de comunicaciones comerciales Tratamiento basado en tu consentimiento.

F. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Con carácter general sólo se conservarán tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

Los datos tratados para el envío de newsletters a las que te hayas suscrito, serán conservados mientras que no revoques tu consentimiento, te des de baja del boletín y/o ejercites tus derechos de oposición y/o supresión.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados mientras que no revoques el consentimiento y/o ejercites tus derechos de oposición y/o supresión.

G. ¿A qué destinatarios comunicaremos tus datos?

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios y/o entidades del grupo traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamiento de tus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios de auditoría, de archivo, almacenamiento o digitalización de información, de destrucción de documentación, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.

Tus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previo consentimiento tuyo.

Toda la información que nos facilites será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.

H. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación de los datos inexactos, solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con tu situación particular, también podrás ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad.

Asimismo, podrás revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de tus datos.

El ejercicio de tus derechos, así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de tus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016, los cuales podrás ejercitar cumplimentando el cuestionario (descargar aquí). 

Puedes ejercitar tus derechos mediante correo postal dirigido a “Jordi Cahué Vivó – Wilooq” en la dirección postal “Jaén, Calle Región de Murcia, 6 – 1º A (23008), España” o a través de la dirección de email hola@wilooq.com, aportando fotocopia de tu DNI o documento equivalente e indicando el derecho que deseas ejercitar.

Además, te informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.

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